零线对大地应该是没有电压的，出现电压可能是测量点到变压器距离远，线路上电阻较大，这时一但有大电流通过零线到变压器中性点，根据U=IR，线路上就产生了电压。在日常生活中，地线就是与大地相连接的，同时接在家用电器的外壳上；零线也是接入大地，所以理论情况下来说零线与地线之间是不存在电压。
那什么情况下会出现零线和地线有电压？是什么原因？
1、外力原因。由于外力等原因造成线路损坏；
2、施工质量。由于施工技术不到位，导致接触不良引起发热，从而引起零线断开，此时电源会通过电器等经过N线。
3、地线安装不可靠。地线不可靠导致电阻较大，当火线碰到地线上时，相当于地线就是火线，此时零线与地线之间会存在电压。
4、零线断开。火线与负载比如灯泡、零线等电势，此时零线与地线之间会存在电压。
在理论上来说零线与地线之间电压应该是0V，但是在实际应用当中，由于变压器三相引出负载不可能绝对平衡，从而会让中性点（零电位）偏移，零线电位也不再是0，此时零线与地线间电压就不等于0了！所以，目前便采用了在用户端的零线重复接地来使零线与地线间电压为0！
零线或地线对火线之间的电压为220V。零线与地线之间电压为0V。
正常时：电流由火线至家用电器再到零线的终端，这样行成了一个回路。
当零线断线时：电流由火线至家用电器再到零线（由于零线已断，所以没有回路，电流流不到零线的终端，），这时这一段零线就等于是火线了，所以这条零线与地线之间有一个电压，为什么没有220V？因为电流通过家用电器时产生了压降，这时可能只有几十V。（根据负载的压降有关）
在正常的情况下，零线和地线是没有电压的，也不可能会产生电压。但如果一旦零线和地线上有电压了，说明是这个供电回路有故障存在，我们知道220伏的单相电源供负载用电是这样的，首先由火线进入负荷经过用电器后，到达零线形成工作回路。
服 务 热 线